V fazi definiranja v okviru oblikovalskega mišljenja, osredotočenega na človeka, spremenimo tisto, kar smo se naučili skozi fazo vživljanja, v fokusiran izziv, ki ga želimo obravnavati. To pomeni, da prepoznamo resnične potrebe, ki stojijo za tem, kar ljudje govorijo ali počnejo – in jih opredelimo na način, ki spodbuja ustvarjalne rešitve.
Eno najmočnejših orodij za to, je vprašanje »Kako bi lahko ...«. Pomaga nam preoblikovati izzive v odprte priložnosti. Pri mladinskem delu je ta korak bistvenega pomena: realnost mladih je raznolika in kompleksna, dobra opredelitev problema pa zagotavlja, da delamo na pravemu izzivu – ne le na najbolj očitnemu.
Faza opredelitve problema je, ko svoje ugotovitve iz faze vživljanja razdelite v potrebe in vpoglede ter opredelite smiseln izziv. Na podlagi vašega razumevanja uporabnikov in njihovega okolja pripravite problemska izjavo, ki omogoča razvoj rešitev.
Ko so izjave jasne, potem metoda »Kako bi mi lahko ...« pomaga pri iskanju rešitev v pravi smeri:
- »Kako« nakazuje, da še nimamo odgovora.
- »Bi lahko« poudarja, da obstaja veliko različnih poti, po katerih lahko gremo, ne pa edina rešitev.
- »Mi« takoj vnese element sodelovanja in dela v ekipi.
Vaja: uporabite priloženo predlogo za izdelavo izjave o upravljanju z lastnimi močmi (HMW).
Nekatere od teh besed vam lahko pomagajo začeti izjavo na podlagi predhodno opravljenih rezultatov faze »Vživljanje«.

Ni pravilnega ali napačnega načina za ustvarjanje vprašanja »Kako bi mi lahko …« (HMW).
- Zaupajte svojemu instinktu, da se odločite, ali se vprašanje ujema s problemsko izjavo.
- Če se dobro ujema, boste motivirani za ustvarjanje idej. Če ne, je običajno težko najti kakršne koli ideje.
- Pogosto je učinkoviteje pripraviti več vprašanj za določeno temo, kot pa razpravljati o popolni formulaciji.
- Vsako vprašanje je mogoče obravnavati kot prototip in ga preizkusiti v možganski nevihti.
- Tisto, ki deluje najbolje, lahko nato še razvijemo.
Oglejte si »Izjava o potrebah uporabnikov v oblikovalskem razmišljanju« (User Needs Statement in Designer Thinking).
Vir: NNgroup Youtube kanal
Kako v ekipi delati na opredelitvi problema?
- Začnite z jasnim izzivom ali problemom, ki ga želite obravnavati.
- Glavni izziv razdelite na manjše izzive ali vidike.
- Motivirajte ekipo za razvoj projekta, da pripravi več vprašanj »Kako bi mi lahko ...« (HMW), ki obravnavajo opredeljeno področje potreb ali priložnosti.
- Za vsak vidik začnite z napisom »Kako bi mi lahko ...«, ki mu sledi izziv v obliki vprašanja. Npr. »Kako bi mi lahko spodbudili vključenost v našem mladinskem projektu?«
- Vsako vprašanje naj se drži logike »Kako bi mi lahko ...«, ki mu sledi glagol (npr. razviti), samostalnik (npr. nabor orodij) in vrsta »uporabnika« (npr. mladi na podeželju).
- Vsak udeleženec napiše svoja vprašanja »Kako bi mi lahko ...« na samolepilne listke.
- Na glas preberite vprašanje »Kako bi mi lahko ...« in vprašajte ekipo, ali je vprašanje navdihnilo ekipo, da najde več rešitev. Če ne, je vprašanje morda preozko ali pa je vprašanje preširoko.
Za reševanje te dileme obstajata dve tehniki vprašanj: »ZAKAJ (ali bi to moralo biti narejeno)«, da razširite fokus, in »KAKO«, da zožite fokus premisleka.
6. Podobna vprašanja združite na beli tabli.
7. Vprašanja razvrstite po pomembnosti ali izvedljivosti.
8. Začnite z iskanjem rešitev za vprašanja z najvišjo prioriteto.
Če želite za to dejavnost pridobiti odprto značko, delite eno izjavo »Kako bi mi lahko …«, ki ste jo pomagali ustvariti, in pojasnite, kaj jo naredi smiselno ali navdihujočo za vas. Uporabite priloženo predlogo za izdelavo svoje izjave HWM in jo lahko naložite na značko.
Ta dejavnost je del projekta partnerskega sodelovanja KA2 Learn INN, ki ga podpira program Evropske unije Erasmus+.
Avtor dejavnosti: Laimonas Ragauskas, navdih: IDEO, NNgroup, Design Thinking
Bootleg d.school na Stanfordu.